Refund policy
TERMENI SI CONDITII PENTRU SCHIMBURI SI RETURNARI
1. PENTRU A SCHIMBA SAU RETURNA COMENZILE FACUTE PE WWW.ALEXANDRACATRANGIUSTUDIO.RO , TE RUGAM SA TE ASIGURI CA ARTICOLELE SUNT IN AMBALAJELE ORIGINALE , AU TOATE ETICHETELE ATASATE SI NU REPREZINTA URME DE DETERIORARE SAU UZURA.
2. DACA PRODUSUL RETURNAT ESTE DETERIORAT , ARE SEMNE CLARE DE UTILIZARE SAU ESTE INTR-O STARE CE NU NE PERMITE RECOMERCIALIZAREA LUI, NE REZERVAM DREPTUL DE A REFUZA COLETUL. COSTUL TRANSPORTULUI RETURULUI SAU A SCHIMBULUI DE COLETE ESTE SUPORTAT DE CATRE CLIENT.
3. PRODUSELE CE FAC OBIECTUL VÂNZĂRII ÎN CADRUL UNEI PROMOŢII SAU CAMPANII DE ORICE TIP SE VOR SUPUNE ŞI TERMENELOR ŞI CONDIŢIILOR APLICABILE RESPECTIVEI CAMPANII SAU PROMOŢII ŞI CARE VA FI ANUNŢATĂ ÎN MOD CORESPUNZĂTOR ÎN PREALABIL DEOARECE ARTICOLELE CARE FAC PARTE DIN ACEASTA CATEGORIE NU BENEFICIAZA DE UN DREPT DE RETUR. CLIENŢII SUNT RUGAŢI SĂ CITEASCĂ TERMENII ŞI CONDIŢIILE APLICABILE UNEI ANUMITE CAMPANII SAU PROMOŢII ÎNAINTE DE EFECTUAREA UNEI COMENZI CU PRIVIRE LA PRODUSELE CARE FAC PARTE DIN RESPECTIVA CAMPANIE SAU PROMOŢIE.
4. PENTRU MOTIVE JUSTIFICATE (CUM AR FI, DAR NELIMITAT LA, LIPSA DIN STOC A UNOR PRODUSE), VÂNZĂTORUL ÎȘI REZERVĂ DREPTUL DE A MODIFICA TIPUL ORI CANTITATEA PRODUSELOR DIN COMANDĂ. ÎNTR-O ASTFEL DE SITUAŢIE CLIENTUL VA FI DE ÎNDATĂ ÎNŞTIINŢAT CU PRIVIRE LA MODIFICAREA INTERVENITĂ ŞI VA AVEA DREPTUL DE A ACCEPTA NOILE CARACTERISTICI ALE PRODUSELOR CARE FAC OBIECTUL COMENZII ORI DE A LE REFUZA, CAZ ÎN CARE COMANDA SE CONSIDERĂ ANULATĂ, IAR PĂRŢILE VOR FI PUSE ÎN SITUAŢIA ANTERIOARĂ EMITERII COMENZII (INCLUSIV RETURNAREA ORICĂROR SUME ÎNCASATE, DUPĂ CAZ), FĂRĂ CA VÂNZĂTORUL SĂ FIE ŢINUT RĂSPUNZĂTOR PENTRU ORICE PREJUDICII SUFERITE DE CLIENT.
5. UTILIZATORII ACESTUI SITE SUNT INFORMAŢI CU PRIVIRE LA FAPTUL CĂ ACHIZIŢIONAREA ONLINE A PRODUSELOR PRESUPUNE O EXPERIENŢĂ DIFERITĂ DE CEA DIN MAGAZINE. DIN ACEST MOTIV, ESTE IMPORTANT SĂ AVEŢI ÎN VEDERE CĂ ORICARE DINTRE, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, CULORILE, DIMENSIUNILE ŞI FORMA PRODUSELOR AR PUTEA FI DIFERITE DECÂT ÎN REALITATE. ÎN CEEA CE PRIVEŞTE DIMENSIUNILE PRODUSELOR, SOLICITĂM UTILIZATORILOR SITE-ULUI SĂ VERIFICE SPECIFICAŢIILE/DESCRIERILE ATAŞATE FIECĂRUI PRODUS.
6. PRODUSELE ACHIZITIONATE LA DISTANTA SE POT RETURNA CONFORM OUG 34/2014 IN CAZUL IN CARE CONSTATA CA PRODUSUL NU CORESPUNDE CERINTELOR SALE RAPORTATE LA DIMENSIUNEA COMANDATA.
7. In cazul in care o comanda este facuta pe alte dimensiuni sau are titlul de comanda speciala, nu este incadrata in marimi pana la 50 si nu se incadreaza din toate punctele de vedere si masurare intr-o marime standar de ex :40 (BUST Si Sold difera fata de masuratorile din tabel) aceasta este considerate comanda ”speciala” si isi pierde drepturl de retur conform OUG 34/2007.
8. Pentru comenzi de croitorie haine in regim de urgenta se percepe o taxa aditionala de 40 de lei per produs si se pierde dreptul de retur al comenzii, considerata „comanda speciala” facuta exact pe dimensiunile clientei.
9. Comenzile au prioritate NU schimburile (Pentru schimb, nu este stipulat un termen legal, drept urmare se vor efectua in cel mai scurt timp disponibil).
10.Pentu procedurile de schimb sau retur, clientul ne va furniza toate datele, filmari si sau poze, in momentul in care ambaleaza articolul in punga de curierat, momentul inmanarii acestuia catre firma de curierat, pastrand recipisa. Atat recipisa cat si dovada impachetarii produsului corespunzator, “coletele acceptate avand optiunea de deschidere de colet” in momentul in care ajung la sediul nostrum, ne vor fi furnizare pe adresa de mail a societatii office@alexandracatrangiustudio.ro.
11. Daca pasii de la punctul 10 NU AU FOST URMATI complet, coletele de schimb sau retur este posibil sa nu fie eligibile.
PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE:
PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE DIN MOTIVE DE PROTECTIE A SANATATII SAU DIN MOTIVE DE IGIENA SI CARE AU FOST DESIGILATE DE CONSUMATOR, INDIFERENT DACA ACESTEA AU FOST SAU NU UTILIZATE DUPA DESIGILARE (EX.: CASTI IN EAR);
PRODUSE ADUSE PE COMENZI SPECIALE FERME PENTRU A CAREI FURNIZARE A FOST NEVOIE DE PLATA IN AVANS; ACUMULATORII BLISTER (SCOASE DIN CUTIA ORIGINALA); DACA AU FOST ACHIZITIONATE MAI MULTE PRODUSE DIN ACELASI MODEL, SE ACCEPTA RETUR DOAR DACA UNUL SINGUR A FOST DESIGILAT SAU DEZAMBALAT; PRODUSELE COMANDATE ON-LINE DAR CARE AU FOST RIDICATE DIRECT DIN DEPOZIT SAU SHOWROOM. PRODUSELE ACHIZITIONATE DE PERSOANE JURIDICE (FIRME, PFA, FUNDATII, SOCIETATI NONPROFIT) PRODUSE ADUSE PE "COMANDA SPECIALA" (COMANDA SPECIALA ESTE DEFINITA CA FIIND LISTA DE PRODUSE COMANDATE DE CATRE CLIENT SI CARE NU SE AFLA IN STOCUL UZUAL AL FURNIZORULUI DAR CARE POT FI LIVRATE PE BAZA UNEI COMENZI FERME SI A PLATII UNUI AVANS, IN TERMENII AGREATI DE PARTI.
12. NU PRIMIM COLETE CU RAMBURS SI NICI COLETE TRIMISE PRIN POSTA ROMANA. ACESTEA VOR FI REFUZATE ! RETURUL SE POATE APLICA DOAR IN CAZUL IN CARE ESTE EFECTUAT IN MAXIMUM 24 DE ORE DIN MOMENTUL PRIMIRII COLETULUI. RAMBURSAREA BANILOR POATE DURA PANA LA 14 ZILE LUCRATOARE DE LA PRIMIREA COLETULUI DOAR PRIN TRANSFER BANCAR. NU SE POATE RETURNA UN PRODUS DIN MOMENTUL IN CARE ACESTA A FOST SCOS DIN AMBALAJ SI PROBAT SAU UTILIZAT. SE POT RETURNA DOAR PRODUSELE CARE NU AU RESPECTAT MARIMILE CONFORME TABELULUI DE MARIMI (R.O.I WWW.ALEXANDRACATRANGIUSTUDIO.RO) SAU CARE AU AVUT ASPECT DEFECTUOS SI/SAU AU PRODUS PREJUDICII CLIENTULUI.
13. IN MOMENTUL IN CARE CLIENTUL A ALES O ANUMITA MARIME SAU A PLASAT O COMANDA SPECIALA CATRE WWW.ALEXANDRACATRANGIUSTUDIO.RO ISI ASUMA RESPONSABILITATEA DE PLATA CAT SI DE PRELUARE A COLETULUI FIZIC. IN CAZUL IN CARE MARIMILE CORESPUND CU TABELUL AFERENT ACESTORA SAU MARIMEA CORESPUNDE CERINTELOR CLIENTULUI SE PIERDE DREPTUL DE RETUR. PRODUSELE EXPEDIATE PRIN INTERMEDIUL CURIERATULUI TREBUIE SA FIE RETURNATE OBLIGATORIU CU OPTIUNEA DE "DESCHIDERE COLET LA LIVRARE" PENTRU A PERMITE FURNIZORULUI SA VERIFICE CONTINUTUL SI ASPECTUL FIZIC AL PRODUSULUI RETURNAT. IN CAZUL IN CARE PRODUSELE RETURNATE NU BENEFICIAZA DE ACEASTA OPTIUNE, NE REZERVAM DREPTUL DE A REFUZA RECEPTIA ACESTORA.
14. O COMANDA PLASATA ATRAGE ASUPRA ACESTEIA ASUMAREA IN TOTALITATE SI CONSULTAREA IN PREALABIL A UNEI FORME DE INCADRARE DE MARIMI PENTRU PRODUSUL RUBRICAT DE CATRE CLIENT.
15. ANULAREA UNEI COMENZI SE EFECTUEAZA CU MAXIMUM 24 DE ORE DUPA PLASAREA ACESTEIA CATRE AGENTUL WWW.ALEXANDRACATRANGIUSTUDIO.RO.
16. PRODUSELE CARE AU FOST EFECTUATE SPECIFIC PE MARIMILE UNUI CLIENT NU AU DREPT DE RETUR, DATORITĂ CONFIGURAȚIEI PERSONALE, INSCRIPȚIEI SAU DESIGNULUI PENTRU ACESTE PRODUSE, VÂNZĂTORUL TERȚ NU ESTE OBLIGAT SĂ ACCEPTE RETURURI SAU SCHIMBURI, DECÂT DACĂ PRODUSELE SUNT DETERIORATE / DEFECTE LA SOSIRE SAU DIFERITE DIN PUNCT DE VEDERE MATERIAL.
17. NU SE POT RETURNA PRODUSELE CARE AU DEPASIT TERMENUL DE 14 ZILE DIN MOMENTUL PLASARII COMENZII CATRE WWW.ALEXANDRACATRANGIUSTUDIO.RO.
18. SE POT RETURNA PRODUSELE DOAR IN AMBALAJUL ORIGINAL, UNDE COSTUL ESTE SUPORTAT EXCLUSIV DE CARTE CLIENT.
19. NU SE POT RETURNA PRODUSELE DACA NU VIN IN AMBALAJUL ORIGINAL, ATAT CEL SPECIFIC FIECARUI ARTICOL IN PARTE CAT SI IN PUNGA DE AMBALARE SPECIFICA FIRMEI DE CURIERAT UNDE ESTE TRECUT AWB-UL ALATURI DE TOATE DATELE DE EXPEDITIE.
20. Furnizorul poate retine o suma de bani echivalenta cu costurile de reconditionare a produselor returnate cu deficiente de aspect, functionare, accesorii lipsa sau ambalaj incomplet, deteriorat excesiv sau lipsa.
21. PENTRU RETURNAREA BANILOR COMPLETATI URMATORUL FORMULAR PE CARE IL DESCARCATI DE AICI, IL COMPLETATI SI IL TRIMITETI PE MAIL LA ADRESA WWW.ALEXANDRACATRANGIUSTUDIO.RO
22. PENTRU SCHIMB DE PRODUSE COMPLETATI URMATORUL FORMULAR PE CARE IL DESCARCATI DE AICI, IL COMPLETATI SI IL TRIMITETI PE MAIL LA ADRESA WWW.ALEXANDRACATRANGIUSTUDIO.RO